2화. 직장 웰니스 서비스 범위 및 고려사항

○ 신체적 측면(Physical impact): 신체 건강 향상

• 운동, 균형 잡힌 식단과 같은 건강한 생활 습관을 장려함으로써 직원 건강을 관리
  
  - 비만은 미국인의 주요한 건강 문제 중 하나이며, 체중 관리 솔루션과 사내 프로그램, 온라인 코칭, 맞춤형 콘텐츠 등 체중 감량을 지원하기 위한 다양한 옵션을 제공
  
  - 점심 식사 후 낮잠을 잘 수 있는 공간을 제공하여 직원들이 에너지를 충전하여 업무에 집중할 수 있도록 지원
  
  - 사내 식당이나 스낵 스테이션에서 건강 식품을 제공하여 직원들이 정크푸드 섭취를 금하도록 독려

• 모든 직원에게 건강 관리 활동을 강요하기보다는 희망하는 직원들이 즐겁고 손쉽게 접근할 수 있도록 유도하는 것이 중요
  
  - 사내 피트니스센터 설치, 직원 운동 동호회(걷기, 자전거 타기) 운영 등

• 금연을 희망하지만 실천이 어려운 직원들에게 금연 프로그램을 제공
  
  - 미국의 철도회사 유니언퍼시픽(Union Pacific)은 금연을 위한 약물 치료와 코칭 프로그램을 시행한 결과, 1997년부터 2007년까지 직원의 흡연율이 40%에서 17%로 감소

• 대중교통 출근 인센티브, 자전거 출퇴근 프로그램 등을 통해 직원의 신체 활동 향상과 대기오염 방지 효과를 유도
  
  - 페이스북 본사가 있는 팔로앨토 캠퍼스는 자전거 공유 프로그램을 제공하여 직원들이 자동차 대신 자전거를 타고 출근하도록 권장

○ 정서적ㆍ정신적 측면(Emotional and mental impact): 정신건강 관리

• 스트레스 감소, 마음챙김, 정신건강 인식 강화 등을 위해 요가ㆍ명상 프로그램을 제공
  
  - 규칙적인 요가 운동은 유연성 증가, 자세 개선, 스트레스 감소, 수면의 질 향상 등의 이점이 있음

• 상담 서비스, 마음챙김 훈련, 정신건강 인식 캠페인 등을 제공하여 정서적 웰빙과 회복 탄력성을 촉진하는 환경을 조성

○ 사회적 측면(Social impact): 긍정적인 직장 문화 조성

• 직원의 성과를 인정하고 축하함으로써 긍정적인 동기부여가 되는 업무 환경을 조성
  
  - 팀 구성 활동, 표창 프로그램 등을 통해 공동체 의식과 소속감을 고취. 공동 목표 달성 후 인정을 받지 못하는 경우 업무 참여도와 다음 프로젝트에 대한 동기부여가 약화됨
  
  - 직원들에게 관심을 갖고 사무실에서 파티를 하거나 월간 뉴스레터를 발행하는 방법 등을 통해 그들의 노력에 감사를 표함
  
  - IT 기업 시스코(Cisco)는 팀별로 파티를 위한 ‘기금’을 지급해 성공적인 프로젝트나 특정한 이벤트를 축하하는 데 활용할 수 있도록 배려

• 팀 활동, 표창 프로그램, 열린 커뮤니케이션을 통해 공동체 의식과 소속감을 고취
  
  - 동료 지원, 공감 및 감사를 장려하면 직원들이 가치 있다고 느끼는 긍정적인 환경이 조성되어 사기와 참여도가 높아짐

• 원격 근무 옵션, 유연한 근무 시간ㆍ휴가제도 등을 통한 워라밸은 직원 만족도와 전반적인 웰빙을 증진
  
  - 출퇴근 시간을 1시간만 변경해도 기업은 큰 차이를 만들어낼 수 있음
  
  - 사이버보안 기업 레이테온(Raytheon)은 2주 단위로 총 80시간을 자신의 일정에 따라 자유롭게 요일과 시간을 정해 근무할 수 있는 제도를 운영

○ 재정적 측면(Financial impact): 금융 교육 및 은퇴 설계

• 재무 이해력은 직원의 삶에서 중요한 요인 중 하나이며, 금전으로 인한 스트레스는 수면 부족, 집중력 저하, 의욕 저하 등을 유발하여 업무 성과에도 영향을 미침
  
  - 슈퍼마켓 체인 웨그먼스(Wegmans)는 직원들에게 금융 교육을 제공하여 소득을 올바르게 투자하고 은퇴 계획을 설계하는 방법을 교육

○ 질병통제예방센터는 직장 웰니스 프로그램에 대한 직원 참여율을 높이고 비용 효율적인 건강경영 모델을 확립하기 위한 실행 방안을 제시

• 직원들의 관심사와 건강 상태, 조직 문화 등 정보 수집과 프로그램 설계(1단계), 프로그램 개발과 도입, 성과 격려(2단계), 피드백 수집과 건강 변화 측정 및 분석(3단계)
  
  - 직장 웰니스 프로그램 도입 시 직원들의 니즈 이해를 통한 맞춤형 프로그램 설계가 중요. 직원들이 무엇을 중요하게 생각하고, 어떤 인센티브가 동기부여에 영향을 미치는지 등을 파악

○ 또한 고용주가 직원의 건강과 웰빙을 개선하기 위해 직장에서 증거 기반 건강 증진 전략을 효과적으로 실행했는지 평가하는 ‘직장 건강 스코어카드(Worksite Health ScoreCard)’를 개발(2008년)

• 고용주는 스코어카드(154개 문항)를 사용하여 건강 증진 및 질병 예방 프로그램이 직원에게 어떻게 제공되고 있는지 종합적으로 평가 가능
  
  - 조직 지원, 흡연, 고혈압, 콜레스테롤, 신체 활동, 체중 관리, 영양, 심장 마비, 당뇨병, 우울증, 스트레스, 음주, 수면, 피로, 근골격계질환, 암, 임산부 건강 등 항목을 포함

○ 기업은 웰니스 프로그램 제공 시 건강, 장애, 유전자 관련 정보의 비자발적 공개를 요구할 수 없음(미국의료정보보호법(HIPAA¹⁰), 미국장애인보호법(ADA¹¹), 유전자정보비차별법(GINA¹²))

• 미국의료정보보호법은 사회보장번호ㆍ신용카드번호 등의 개인정보, 진단 정보ㆍ임상 치료 정보 등 건강 정보를 환자 동의 없이 공개할 수 없도록 보호하기 위한 목적으로 제정

• 미국장애인보호법은 신체적 혹은 정신적 장애를 이유로 직장 내 차별을 금지하고 장애인 고용을 향상하기 위한 목적으로 제정
  
  - 다만, 직원이 질병으로 인해 필수적인 업무를 수행할 수 없거나 다른 사람에게 위협이 될 것으로 합리적으로 판단되는 경우 의료 정보를 요청할 수 있음

• 유전자정보비차별법은 고용주와 건강보험사가 직원의 유전자 정보를 고용이나 인사, 건강보험에 활용하는 것을 제한하기 위한 목적으로 제정

○ 기업에서 제공하는 건강 프로그램은 모든 직원이 참여 가능해야 하고, 참가자들에게 합리적인 대안을 제공할 수 있어야 함(환자 보호 및 의료비용 합리화법)

• 인센티브형 프로그램은 건강 목표 달성이라는 ‘결과’에 초점을 맞출 경우 직원 간 차별이 발생할 수 있기 때문에 직원의 ‘참여’에 의의를 두거나 다른 대안 마련이 요구됨
  
  - 참여형 프로그램은 건강 검진 참여, 정기 건강 교육 세미나 참석 등이 있음

• ‘환자 보호 및 의료비용 합리화법’은 직원이 의료적 조건 때문에 목표 달성이 어렵거나, 혹은 인센티브 기간에 건강 기준을 충족하는 것이 용이하지 않을 경우 합리적인 대체 기준을 제시하도록 규정