지역 경제 활성화를 위한 금융회사의 로컬화 사례

○ 【일본 난토은행(Nanto Bank, 南都銀行)】 나라현의 역사와 문화 보전, 지역 관광 확대를 위해 지역 밀착형 도시 개발 사업을 추진하여 지역 부흥과 경제 활성화를 도모

• 역사적 건축물이나 옛 가옥을 리모델링하여 전통 숙박 시설로 활용하는 등 관광을 연계하거나 지속 가능성이 높은 지역 개발 사업에 투자
  
  - 지역의 랜드마크이자 국가 등록 유형 문화재로 지정되어 역사적 가치가 높은 옛 본관 건물을 시민 아이디어 공모 등을 통해 전시, 문화 체험, 카페와 레스토랑, 지역 커뮤니티 공간 등으로 활용하며 지역 경제 활성화 및 관광객 유치에 기여
  
  - 건물의 역사적 가치를 보존하면서 현대적 용도로 재활용한 사례로서 2024년 은행장 하시모토 가카후지는 이러한 일련의 대처에 대해 “관광을 포함한 새로운 도시 만들기에 기여하여 지역의 지속적인 성장으로 이어 나가겠다”고 밝힘
  
  
• 이 밖에도 지역 경제 활성화의 일환으로 2023년 IT화·지속가능 지원 팀을 신설해 지역 중소기업의 디지털 전환, 지속가능발전목표(SDGs)⁵ 대응 등 지역 밀착형 지속 가능 경영을 종합적으로 지원
  
  
• 또한, 성장성이 낮은 지점을 통폐합하면서 인구고령화·농촌 지역에 서비스를 계속 제공하기 위해 격일로 지점을 운영하는 방식 도입. 이는 비용절감 효과를 달성하면서도 고객에게 기존의 서비스를 중단없이 제공 가능

○ 【아메리칸익스프레스】 2010년, 글로벌 금융위기 직후 침체된 지역 상권을 활성화하고 자사 카드 사용을 촉진하기 위해 ‘스몰 비즈니스 새터데이(Small Business Saturday)’ 캠페인을 시작

• 블랙 프라이데이 다음 주 토요일을 지역 소상공인 점포에서 구매하는 날로 지정한 전국적 캠페인으로 아메리칸익스프레스 카드로 동네 가게에서 결제하면 1인당 25달러를 돌려주는 파격적인 캐시백 프로모션으로 시작. 매년 11월마다 ‘샵스몰(Shop Small)’ 운동을 대대적으로 전개
  
  - 소상공인 점포 명단을 지도로 제공하는 샵스몰 맵 서비스를 제공하고, TV광고와 소셜미디어(SNS) 등에서 지역 가게 홍보 콘텐츠를 대량 노출. 또한, 지역 상공회의소 및 지방자치단체와 손잡고 거리 축제나 이벤트를 열어 소비자의 방문을 유도하기도 함
  
  
• “지역 가게에서 사세요. 미국을 살립니다”는 메시지로 소비자의 지역 상권 지원 심리를 자극한 이 캠페인은 사실상 민간 주도의 지역경제 살리기 운동으로 갈수록 규모와 영향력이 커짐
  
  - 2010년부터 2024년까지 소비자가 캠페인 날짜에 누적 2천억 달러 이상을 지역 소상공인 점포에서 지출한 것으로 집계되었으며, 당일 소상공인 매출은 평소 주말보다 평균 20~30% 이상 증가하는 것으로 나타남
  
  - 매년 1억 명 이상의 미국인이 이 행사에 참여하고 있으며, 2024년 조사에서는 85%의 소비자가 연말에 지역 상점에서 쇼핑할 의향이 있다고 답해 이 문화가 확고히 자리 잡았음을 보여줌
  
  
• 아메리칸익스프레스 입장에서도 이 캠페인을 통해 브랜드 이미지 제고와 직접적 수익 증가의 긍정적 성과를 거둠
  
  - 소상공인들은 감사의 표시로 아메리칸익스프레스 카드를 취급하기 시작했고, 소비자들도 ‘착한 소비’를 위해 이 카드를 적극 사용하면서 이용 금액 증가로 이어짐
  
  
• 아메리칸익스프레스 스몰숍 캠페인은 브랜드 마케팅이 사회적 가치 창출과 결합될 때 얼마나 강력한 파급력을 갖는지 보여주며, 지역과 함께 성장하는 전략이야말로 기업의 지속가능한 경쟁 우위임을 시사
  
  - ‘기업 이익 = 사회 이익’의 공식을 구현한 사례로, 향후 마케팅은 제품의 차별화된 가치 홍보를 넘어 어떤 공동체 기여 스토리를 담는지가 중요함을 시사
  
  - 특히 금융업계처럼 서비스 차별화가 어려운 분야에서 아메리칸익스프레스는 지역 트렌드를 선도함으로써 소비자 마음속에 독자적 포지셔닝을 구축했으며, 이는 곧 충성 고객 확보와 브랜드 장수로 이어짐
  
  - 대기업이 가진 자원과 네트워크를 활용해 지역 경제 활성화 플랫폼으로 변신할 수 있음을 보여주며 기업의 사회 공헌이 단순 기부를 넘어 새로운 시장 창출로 확대할 수 있다는 통찰을 제공

○ 【BNP파리바】 지역 특성과 문제를 파악한 후 그 해결책과 연결되는 지역 맞춤형 사업을 추진

• 지역별 생활과 문화 등의 특성은 물론 당면한 문제(누가 사는지, 어떤 집인지, 무슨 방식이 필요한지)에 따라 서비스 방식과 상품을 완전히 다르게 구성한 로컬화 전략을 추진
  
  - 지역별 맞춤 지원으로 지역 간 격차를 해소하고 고령층, 정보 취약층의 금융 접근성, IT·통신·정보 불균형을 해소하여 주민 삶의 질을 향상시키고자 노력