○ SNS의 발달로 소비자와의 커뮤니케이션이 더욱 중요해짐에 따라 기업들은 브랜드를 의인화한 캐릭터를 개발하여 소비자와의 유대감을 형성하는 캐릭터 마케팅을 다방면에서 수행
• 캐릭터 마케팅은 귀여운 외모로 소비자 마음의 경계를 허물어뜨려 교감을 이끌어내고 심미적 만족감을 채워주는 고도의 감성 마케팅 기법임
• 기업들은 브랜드의 정체성을 확립하고 소비자와의 유대감을 형성하여 브랜드 충성도를 제고하기 위해 캐릭터를 활용
• 같은 상품도 캐릭터를 활용하면 팬덤 소비를 유도할 수 있어 유통업체에서는 자체 캐릭터를 마케팅에 활용하기도 함
- 롯데홈쇼핑이 개발한 ‘벨리곰’은 2022년 대한민국 콘텐츠 대상에서 대통령상을 수상