시사점 및 제언

○ 직업 윤리와 윤리 교육 분야 학자인 제임스 R. 레스트는 “성품이 좋은 청년이 비즈니스 상황에서 윤리적으로 행동할 수 있다고 가정하는 것은 논리적인 청년이 특별한 교육을 받지 않아도 변호사 일을 할 수 있다고 가정하는 것과 같다”며 윤리 교육과 훈련의 중요성을 강조

○ 앞서 살펴본 바와 같이 의사결정을 도와주는 윤리 이론에 대한 자신의 선호를 아는 경우, 의식적으로 다른 측면들을 고려하도록 노력함으로써 자신의 윤리적인 의사결정을 개선해 나갈 수 있다는 점에 주목할 필요

• 윤리적 의사결정에 영향을 미치는 개인적• 상황적 요인에 대한 연구³¹에 따르면 시간적인 압박 상황과 윤리적 행동 사이에 유의미한 음의 연관성이 나타났는데, 이는 시간적인 압박이 없을 경우 보다 윤리적인 행동을 보일 가능성이 크다는 것을 의미
  
  
• 구성원이 마주하는 복잡한 비즈니스 상황에서 항상 적용 가능한 이상적인 윤리 기준을 찾는다는 것은 현실적으로 불가능하므로, 구성원이 한 번 더 생각할 수 있는 시간을 벌어 잘못된 판단을 내릴 확률을 줄인다는 관점에서 윤리 문제에 접근하는 발상의 전환도 필요

○ ▲다양한 상황에서 발생하는 윤리 문제를 올바르게 인식하고 ▲그 안에 잠재된 윤리적 관점과 배경을 이해하여 사고의 폭과 깊이를 확장하는 한편 ▲그 판단과 행동이 가져올 결과에 대해 보다 객관적으로 생각해 볼 기회를 제공한다는 측면에서 윤리의 중요성을 재인식하고 강조할 필요

• [개인: 인식 측면에서 윤리적 감수성 제고] 개인이 특정한 상황에서 특정 이슈의 윤리적 성격을 인식하지 않는 한, 그 사람의 내면에서 도덕적 판단 프로세스가 시작되지 않는다는 점에 주목³²할 필요
  
  - 특정 이슈를 ‘윤리’ 이슈로 이해할 때 내면의 도덕적 판단 프로세스가 시작되므로 윤리 이슈 상황을 민감하게 인지할 수 있는 윤리적 감수성이 중요
  
  
• [개인: 판단 측면에서 다양한 상황에 대한 사전 준비] 조직에서 발생하는 비윤리적 행동을 이해하기 위해 다양한 윤리적 관점과 기술적 요소들을 알고 미리 고민해 보는 시뮬레이션이 중요
  
  - ‘이런 일은 내게 결코 일어나지 않을 거야’, ‘이건 나랑 관계없는 일이야’라고 생각하는 사람일수록 실제 그러한 상황에 당면할 때 당황하거나 윤리적으로 잘못된 판단과 행동을 하게 될 가능성이 크다는 목소리에 귀를 기울일 필요
  
  
• [조직: 제도의 디커플링을 통한 윤리적 연결고리 강화] 조직 문화와 제도에 대한 정확한 진단을 바탕으로 조직이 지향하는 윤리적 방향과 개인의 윤리적 지향점을 동일하게 정렬해 나갈 필요
  
  - 앞서 심리학적 접근에서 살펴본 ‘도덕적 강도’는 이를 결정하는 요소가 의사결정을 하는 사람의 특성보다 문제나 상황적 특성에 있음을 강조
  
  - 따라서 기존의 조직 문화나 제도에 잠재된 윤리 문제나 요소를 단계별로 분리·해체하여 약한 연결고리를 찾아내고 재구성하는 ‘디커플링’이 필요
  
  - 이를 통해 구성원의 도덕적 강도를 높이고 윤리적 의사결정을 강화하는 방향으로 제도를 구조화하고 재설계할 수 있도록 노력할 필요³³
  
  
• [조직: 환경 변화와 트렌드를 반영한 지속적인 윤리 교육] 최근 도입된 금융윤리자격 인증제도 등을 포함하여 윤리 교육과 연수를 환경 변화에 맞게 최신화하고 지속적으로 꾸준하게 추진할 필요
  
  - 최근 유행하는 생성형AI 또는 BCI(Brain Computer Interface) 관련 윤리적인 이슈³⁴나 기업 차원의 윤리적인 행동을 촉구하는 ESG로 영역을 확장하여 윤리적 의사결정 역량을 키워갈 필요
  
  
• [업의 본질에 대한 윤리적 성찰과 마인드셋 고취] 업(業)에 대한 소명의식과 책임감, 자부심을 가지고 금융 전문가로서의 자각을 통해 이해상충 상황에 직면했을 때 자율적으로 윤리적 판단을 내리기 위한 성찰과 마인드셋 정립이 필요
  
  - 전문직에 대한 선구적인 연구로 잘 알려진 사회학자 엘리엇 프라이드슨(Eliot Freidson)은 “업무가 단지 소비•여가를 위한 수단이 아니라 직업 고유의 가치를 위해 봉사하는 행위이므로 보람이 있는 것”이라며 전문직의 특성을 강조³⁵
  
  - 학자가 진리를, 법률가가 정의를, 성직자가 구원을, 의사가 건강을, 예술가가 아름다움을 추구한다면 금융인은 어떤 가치를 위해 봉사하며 보람을 느끼고, 금융이 추구해야 할 진정한 가치가 무엇인지에 대한 윤리적•철학적 성찰이 필요한 시점³⁶

○ 개인이 다양한 상황에서의 윤리 원칙과 접근 방법을 이해하고 판단하며 결정하는 ‘윤리의 내재화’가 이뤄질 때, 밖에서 안으로 주어지는 규제가 가지는 강제성의 차원을 넘어 안에서 밖으로 향하는 주체적이고 자율적인 윤리적인 행동이 이뤄지는 더 나은 차원으로의 변화가 가능할 것

• 자신의 행동이 가지는 윤리적 함의와 환경의 영향에 대한 인식(도덕적 민감성), 세련되고 촘촘한 프레임으로 윤리적 대안을 평가할 수 있는 능력(윤리적 판단 역량), 그리고 적절하고 옹호할 수 있는 가치를 반영하는 해법을 생각하고 실행에 옮기는 행동(윤리적 행동)의 조화가 필요한 시점³⁷