전기통신 금융사기란? 보이스피싱, 스미싱, 파밍 대처법과 지급정지 방법

전기통신 금융사기는 전화나 문자, 인터넷 같은 통신수단을 이용해 사람을 속이고 돈이나 개인정보를 빼내는 사기를 말해요. 사칭 전화, 가짜  URL을 넣은 문자, 가짜 사이트로 접근해 금전이나 정보를 탈취하는 방식이 대표적이에요. 직접 만나지 않고도 통신으로 속여 피해를 만든다는 점이 핵심입니다.

보이스피싱은 전화로 사람을 속여 돈을 가로채거나 개인정보를 빼내어 재산을 탈취하는 대표적인 금융사기 수법이에요. 대표적으로 대출 빙자, 공공기관 사칭, 납치·사고 유형이 있어요.

파밍은 이용자의 PC나 스마트폰을 악성코드에 감염시켜 가짜 금융사 홈페이지로 유인 후 금융거래정보(계좌 비밀번호, 보안카드 일련번호 등)를 빼내가는 수법이에요.

스미싱은 악성 앱 주소가 포함된 SMS을 대량 발송하여 피해자가 악성 앱을 설치하거나 전화하도록 유도한 후 개인정보 및 재산을 탈취합니다. 택배, 공공기관, 지인·선물을 사칭하는 경우가 많아요.

지인을 사칭한 금전 요구, 금융기관이나 공공기관 (금융감독원, 검찰청, 건강보험공단 등)을 사칭한 전화에 속아 돈을 보냈다면, 즉시 상대방 계좌(사기계좌) 지급정지를 신청해야 해요.

우선 사기범이 입금된 돈을 빼가는 것부터 빠르게 막아야 해요. 돈이 출금되거나 입금된 금융회사 고객센터로 피해 신고를 하고 사기계좌 지급정지를 신청하세요.

계좌 지급정지 신청을 마친 후에는 보이스피싱 피해구제 신청을 해야 합니다.

• 경찰서에서 '사건사고사실확인원' 발급
• 지급정지를 신청한 금융회사 지점에 방문해 피해구제 신청 (신분증 지참)

피해구제는 지급정지 신청일 기준 3일 안에 신청하면 돼요(은행 영업일 기준). 이 기간동안 사건사고사실확인원과 피해구제 신청서를 제출하지 않으면 문자 안내가 나가요. 이후 14일 안에 피해구제 신청이 확인되지 않으면 사기계좌 지급정지는 자동 해지되니 주의하세요.

최근 유행하는 금융사기 수법은 가짜 문자 속 악성앱이 설치되는 URL을 누르게 하는 유형입니다. 주로 가짜 모바일 청첩장, 저금리 대출로 갈아탈 수 있다는 가짜 광고 문자 형태예요. 문자 속 URL을 누른 후 악성앱이 설치된 것 같다면 아래 안내를 따라 대처하세요.

• 경찰청 '시티즌코난' 앱을 이용해 악성앱 설치 여부 조회하기
• 또는 KB스타뱅킹 앱 내 악성앱 탐지 기능 이용하기(안드로이드 한정)
  
  ※ KB스타뱅킹 앱 이용 시 : 스타뱅킹 접속 > 악성앱 탐지되면 팝업 > 팝업에서 삭제 버튼 누르고 삭제

해킹된 휴대폰을 계속 사용하면 피해가 더 커질 수 있어요. 다른 전화기를 사용하여 아래로 즉시 신고해 주세요.

개인정보를 이미 전달했거나 노출된 것 같다면, 추가 피해를 막는 것이 가장 중요해요. 아래 항목들을 빠르게 조치해 주세요.

원치않는 출금을 방지하려면 본인 계좌 지급정지를 신청하세요. 지급정지를 신청할 때는 다른 휴대폰 또는 PC를 사용하는 것이 좋아요.

• 금융회사 고객센터 이용하기
  본인이 이용하는 금융회사 고객센터에 전화해 본인 계좌 지급정지를 신청할 수 있습니다. 이때 본인 명의로 된 모든 금융기관 계좌를 일괄 지급정지시킬 수 있어요.
• 금융결제원 계좌정보통합관리서비스 이용하기 (PC 이용)
  금융결제원 계좌정보통합관리서비스 홈페이지에서 [본인 계좌 지급정지> '은행권/제2금융권/ 증권사' 선택 후 본인 확인> 지급정지를 신청할 계좌 선택> 지급정지 신청]로 접속하면 지급정지 절차를 진행할 수 있어요.

신분증이 도용되어 악용되는 것을 막기 위해 정부24 홈페이지에서 분실 신고를 진행하세요. 가까운 주민센터에 방문 신청도 가능해요.

금융감독원 개인정보 노출자 사고예방시스템에서 노출 사실을 등록하세요. 이때, 다른 휴대폰 또는 PC 사용을 권장 드려요. 비대면으로 직접 등록하는 것이 어려운 경우 은행 지점에 방문해서 신청할 수도 있어요.

사기범이 유출된 개인정보를 이용해 휴대폰을 개통하여 금융거래를 시도하는 사례가 자주 발생해요. 그러니 나도 모르게 개통된 휴대폰이 있는지 체크하는 것이 좋습니다. 엠세이퍼(명의도용방지서비스)에서 공동인증서로 로그인하면 개통 현황을 확인하고 신규 개통 차단도 할 수 있어요.

유출된 개인정보를 바탕으로 계좌가 만들어지거나 대출 거래가 일어나지 않도록 안심차단 서비스로 사전에 차단해 놓는 것이 좋아요. 비대면 계좌개설이나 안심거래 안심차단 서비스는 KB스타뱅킹 앱이나 지점에 방문해서 신청할 수 있어요.

인증서 재발급, 계좌 비밀번호 변경, 카드 재발급 등 노출된 정보는 빠르게 변경하는 것이 좋아요.

피해가 의심되면 혼자 해결하려고 하지 말고, 아래 기관에 바로 연락해 도움을 받으세요. 빠르게 신고할수록 피해를 줄일 수 있어요.